Politique de remboursement
RETOURS
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 180 jours suivant la livraison, à condition que votre montre achetée soit :
- Nouvelle, inutilisée et dans un état revendable.
- Le label du produit et le film de protection sont toujours attachés au produit.
- Dans son emballage d'origine fourni avec l'achat.
Pour retourner un article, veuillez contacter notre équipe de support client par support@wishdoitwatches.com. Un membre de notre équipe de support client répondra à votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec des instructions sur la façon de retourner la montre. Nous vous enverrons une étiquette de retour qui doit être attachée au colis à retourner. Si vous retournez des marchandises sans étiquette de retour, elles ne seront pas acceptées et seront éliminées.
Wishdoit ne prend pas la responsabilité des articles perdus pendant l'expédition de retour et ne supportera pas le coût de l'expédition de retour, sauf si vous avez reçu un produit incorrect ou défectueux.
Une fois que nous aurons reçu votre commande retournée, nous vérifierons que le produit et l'emballage sont non portés et non endommagés, nous vous rembourserons en déduisant 12 $US comme frais de réapprovisionnement. Les frais d'expédition des articles retournés ne sont pas remboursables.
Si nous inspectons votre commande retournée et déterminons que le produit ou l'emballage a été endommagé, nous vous contacterons pour organiser le retour de votre commande à vos frais.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR/ÉCHANGE
Veuillez contacter notre support par e-mail à support@wishdoitwatches.com pour retour/échange.
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous visons à le traiter immédiatement, bien que cela puisse prendre jusqu'à sept jours. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traités, mais peuvent mettre plus de temps à apparaître sur les relevés bancaires ou de cartes de crédit. Le remboursement sera retourné au compte de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Par exemple, si vous utilisez une carte visa pour payer, le paiement sera retourné sur votre carte visa.
ERRONÉ, ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX
S'il y a un problème avec le produit lui-même en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, veuillez contacter support@wishdoitwatches.com dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison des produits afin que nous puissions le remplacer pour vous. Après ce délai, les rayures, la magnétisation, les pièces endommagées et les pièces manquantes des produits seront considérées comme des dommages causés par l'homme.
Les articles nécessitant une réparation peuvent prendre jusqu'à quatre semaines à traiter, mais sont généralement beaucoup plus rapides.
ARTICLES EN SOLDES
Tous les articles en solde sur la page de surplus sont des ventes finales. Nous n'accepterons pas les retours ni les échanges pour ces articles. Les produits en surplus sont toujours couverts par notre garantie fabricant de 5 ans. Si vous avez des questions, veuillez contacter support@wishdoitwatches.com.
CARTE CADEAU
Parce que les cartes-cadeaux sont des produits à valeur stockée, nous n'acceptons pas les remboursements.
Si un remboursement est nécessaire pour des biens achetés avec une carte-cadeau, la partie de l'argent payée par la carte-cadeau sera retournée au solde de la carte-cadeau. Les autres paiements effectués par des cartes non-cadeaux seront retournés à la carte de paiement d'origine.
